Что такое architec.kz?
Architec.kz - онлайн-платформа для поиска строительных и ремонтных услуг в Казахстане. Платформа объединяет заказчиков, частных мастеров, бригады и компании, позволяя находить исполнителей, размещать заявки и напрямую взаимодействовать с потенциальными клиентами.
Заказчик может найти подходящего специалиста среди опубликованных объявлений либо разместить собственную заявку с описанием необходимой работы. Мастера (исполнители), в свою очередь, могут размещать объявления о своих услугах и откликаться на заявки заказчиков.
На каких языках доступна платформа?
Architec.kz доступен на казахском и русском языках.
Язык интерфейса можно изменить в любое время без необходимости повторной регистрации или создания отдельного аккаунта.
Нужно ли регистрироваться для просмотра объявлений?
Нет. Просматривать объявления, заявки и публичные профили мастеров можно без регистрации.
Регистрация требуется для использования функций, связанных с взаимодействием пользователей: размещения объявлений и заявок, отправки сообщений, публикации отзывов, добавления материалов в избранное и так далее.
Как зарегистрироваться на architec.kz?
Регистрация осуществляется с использованием номера телефона казахстанского формата.
При регистрации необходимо указать имя, номер телефона, пароль, город и выбрать роль пользователя:
• Заказчик
• Мастер
• Заказчик и мастер
Для подтверждения номера телефона используется технология Flash Call. На указанный номер поступает автоматический звонок, который сразу завершается. Для подтверждения необходимо ввести последние четыре цифры номера, с которого поступил звонок.
После успешного подтверждения номер телефона считается верифицированным.
Что делать, если я забыл пароль?
На странице авторизации выберите «Забыли пароль?».
После подтверждения номера телефона с помощью Flash Call вы сможете установить новый пароль и восстановить доступ к аккаунту.
Можно ли использовать один аккаунт и как заказчик, и как мастер?
Да.
При регистрации можно сразу выбрать роль «Заказчик и мастер». Если аккаунт был создан с одной ролью, вторую роль можно добавить позднее в настройках личного кабинета.
Таким образом, один аккаунт позволяет как искать исполнителей, так и предлагать собственные услуги.
В чём разница между регистрацией физического лица и юридического лица?
При регистрации в качестве юридического лица дополнительно указываются наименование компании и БИН.
Эта информация используется для идентификации компании и отображается в соответствующих разделах профиля.
Что происходит при блокировке аккаунта?
При блокировке доступ к аккаунту и его функциям приостанавливается.
Повторная регистрация нового аккаунта с заблокированным номером телефона не допускается.
Если пользователь считает блокировку ошибочной, он может обратиться в администрацию architec.kz для рассмотрения ситуации.
Как удалить аккаунт?
Удалить аккаунт можно в настройках личного кабинета в разделе «Удаление аккаунта».
Для подтверждения операции потребуется пароль.
Удаление аккаунта является окончательным и необратимым. После удаления восстановление аккаунта невозможно.
Как найти подходящего мастера или компанию?
Используйте поиск и фильтры на главной странице architec.kz.
Вы можете искать мастера (исполнителей) по категории услуги, городу и другим доступным параметрам, включая опыт работы и наличие бригады.
В публичном профиле мастера можно ознакомиться с его объявлениями, портфолио, отзывами и рейтингом.
Это позволяет оценить специалиста не только по описанию услуги, но и по его предыдущим работам и отзывам других пользователей.
Что такое «Заявка» и чем она отличается от обычного поиска объявлений?
Заявка позволяет заказчику самостоятельно описать необходимую работу и передать информацию потенциальным исполнителям.
Например:
«Требуется электрик для полной замены электропроводки в квартире в Астане».
После публикации заявки заинтересованные мастера могут откликнуться и предложить свои услуги.
Этот формат особенно удобен, если необходима конкретная работа, под которую сложно найти подходящее готовое объявление, либо если заказчик хочет получить несколько предложений и сравнить их.
Сколько стоит размещение заявки?
Первая заявка для каждого аккаунта размещается бесплатно.
Последующие заявки размещаются на платной основе. Актуальная стоимость указывается непосредственно на странице создания заявки и отображается пользователю до совершения оплаты.
Как узнать, что на мою заявку поступил отклик?
При поступлении отклика пользователь получает уведомление от платформы.
Все полученные отклики также доступны в разделе «Мои заявки», где можно ознакомиться с предложением мастера и начать с ним переписку.
Как связаться с мастером или компанией?
Связаться с исполнителем можно с помощью кнопки «Написать», доступной на странице объявления, в публичном профиле и в отклике на заявку.
Переписка с одним пользователем объединяется в единый диалог. Поэтому сообщения, отправленные по разным объявлениям или заявкам одного и того же пользователя, не создают отдельные чаты.
Почему номер телефона мастера не отображается сразу?
Номер телефона скрыт по умолчанию и становится доступным после нажатия кнопки «Показать телефон».
Такой подход, в частности, позволяет снизить риск автоматического сбора телефонных номеров ботами и последующего использования их для спама.
Как оставить отзыв о мастере?
Отзыв можно оставить на странице объявления, по которому осуществлялось взаимодействие с исполнителем.
Опубликованный отзыв доступен другим пользователям и учитывается при формировании общего рейтинга исполнителя.
Отзывы позволяют заказчикам получить дополнительную информацию о качестве работы и опыте взаимодействия с конкретным специалистом.
Что делать, если объявление или заявка нарушает правила платформы?
На странице объявления или заявки доступна функция «Пожаловаться».
После отправки жалоба передаётся на рассмотрение модерации. В случае подтверждения нарушения соответствующий материал может быть снят с публикации, а его автору направлено уведомление с указанием причины принятого решения.
Если речь идёт о качестве выполненной работы, соблюдении договорённостей, оплате или иных вопросах между заказчиком и мастером (исполнителем), стороны самостоятельно несут ответственность за достигнутые между ними договорённости.
Architec.kz не является стороной договора или иной сделки между пользователями платформы.
Как разместить объявление?
Объявление создаётся в личном кабинете:
Мои объявления → Добавить объявление.
При создании объявления необходимо указать категорию, город, описание услуги, информацию об опыте работы и гарантии, а также добавить минимум одну фотографию.
После отправки объявление проходит модерацию. Только после одобрения оно становится доступным другим пользователям платформы.
Сколько объявлений можно разместить в сутки?
Для стандартного аккаунта доступно до 3 объявлений в сутки.
Участники программы «Первые 100 мастеров» могут размещать до 5 объявлений в сутки.
Как долго объявление остаётся активным?
Стандартный срок действия объявления составляет 12 дней с момента публикации.
После окончания этого срока объявление автоматически архивируется и перестаёт отображаться в общем поиске.
При этом объявление не удаляется и остаётся доступным владельцу в личном кабинете.
Что такое архивация объявления?
Архивация означает временное прекращение публичной публикации объявления.
Заархивированное объявление не отображается в общем поиске, однако сохраняется в личном кабинете пользователя. Его можно повторно активировать с помощью функции продления.
Таким образом, архивация не означает удаление объявления.
Можно ли продлить объявление на длительный срок без регулярного ручного продления?
Да.
Для каждого отдельного объявления доступны варианты продления сроком от 3 месяцев до 1 года.
На протяжении оплаченного периода продления объявление не будет автоматически архивироваться каждые 12 дней.
Дополнительно такое объявление дважды в месяц автоматически поднимается в общей ленте среди обычных объявлений - это не даёт ему постепенно затеряться за месяцы действия продления. Выше объявлений с платным ТОП или Супер-ТОП оно при этом не поднимается - эти позиции остаются только за отдельно оплаченным продвижением.
Что такое программа «Первые 100 мастеров»?
«Первые 100 мастеров» - специальная программа для первых 100 подтверждённых мастеров, присоединившихся к architec.kz.
Участникам программы предоставляется статус на постоянной основе, а также дополнительные возможности:
• до 5 объявлений в сутки вместо стандартных 3
• 3 бесплатных продления срока действия объявлений на 3 месяца
• 3 бесплатных продвижения на выбор из доступных вариантов
Что даёт платное продвижение объявления?
Продвижение увеличивает видимость объявления в общей ленте.
В зависимости от выбранного варианта объявление получает более высокую позицию на определённый срок - например, на 24 часа или 7 дней.
Это позволяет увеличить количество просмотров объявления и потенциальных обращений со стороны заказчиков.
Что происходит после окончания продвижения?
После окончания оплаченного периода продвижения объявление перестаёт занимать повышенную позицию и возвращается в обычную ленту в соответствии с датой его публикации.
Само объявление продолжает действовать в течение установленного срока и не архивируется.
Как добавить портфолио?
Портфолио находится в отдельном разделе личного кабинета.
В него можно добавлять фотографии выполненных работ и описание реализованных проектов.
Перед публикацией первого объявления необходимо добавить как минимум один проект в портфолио.
Портфолио отображается в публичном профиле мастера и позволяет потенциальным заказчикам ознакомиться с примерами работ до обращения к специалисту.
Что такое QR-код профиля?
Каждый публичный профиль мастера на architec.kz имеет собственный QR-код.
QR-код можно скачать и использовать, например, в качестве визитных карточек, на рекламных материалах, автомобиле или в социальных сетях.
После сканирования пользователь сразу переходит на ваш публичный профиль мастера на architec.kz.
Как получить отметку «Рекомендовано платформой»?
Отметка «Рекомендовано платформой» присваивается администрацией architec.kz по собственной инициативе.
Отдельная заявка, оплата или приобретение данной отметки не предусмотрены.
Решение о присвоении отметки принимается администрацией на основании внутренних критериев платформы.
Кто проверяет объявления и заявки перед публикацией?
Объявления и заявки проходят модерацию со стороны администрации architec.kz.
До завершения проверки материал доступен только его автору в личном кабинете и не отображается в публичном поиске.
Модерация предназначена для соблюдения правил платформы и поддержания качества размещаемого контента.
Видно ли моё имя другим пользователям?
Да.
Имя пользователя отображается в тех разделах платформы, где необходимо идентифицировать автора, включая объявления, заявки, отзывы, сообщения и публичный профиль.
Открытая информация об авторе помогает пользователям понимать, с кем они взаимодействуют на платформе.
Насколько безопасно взаимодействовать через architec.kz?
Architec.kz предоставляет инструменты для поиска мастеров (исполнителей), публикации заявок, обмена сообщениями, просмотра отзывов и оценки профилей.
При этом платформа не является стороной договорённостей между заказчиком и исполнителем.
Стоимость работ, сроки, объём услуг, порядок оплаты, гарантии и иные условия стороны согласовывают непосредственно между собой.
Перед началом сотрудничества рекомендуем внимательно проверить информацию об исполнителе, ознакомиться с его профилем, портфолио и отзывами, а существенные условия работы зафиксировать в письменной форме.
Что делать, если я считаю, что пользователь нарушает правила платформы?
Используйте функцию «Пожаловаться» на соответствующей странице.
Жалоба будет передана на рассмотрение администрации. В зависимости от результатов проверки к пользователю могут быть применены предусмотренные правилами платформы меры, включая удаление публикации или ограничение доступа к аккаунту.
Может ли architec.kz гарантировать качество работы мастера?
Нет.
Architec.kz предоставляет пользователям инструменты для поиска специалистов, размещения информации об услугах и взаимодействия между сторонами, но не выступает исполнителем работ и не является стороной сделки.
Для принятия решения рекомендуем учитывать совокупность информации: профиль исполнителя, портфолио, опыт, отзывы, рейтинг и условия, предложенные непосредственно мастером.
Как architec.kz защищает пользователей от недобросовестных объявлений?
Платформа использует несколько инструментов контроля: предварительную модерацию публикаций, систему жалоб, блокировку нарушителей, отзывы и рейтинги пользователей.
При этом ни одна онлайн-платформа не может полностью исключить риск недобросовестного поведения отдельных пользователей. Поэтому рекомендуем самостоятельно проверять исполнителя и согласовывать существенные условия сотрудничества до начала работ.
