FAQ - Жиі қойылатын сұрақтар

Architec.kz - Қазақстандағы құрылыс және жөндеу қызметтерін іздеуге арналған онлайн-платформа. Платформа тапсырыс берушілерді, жеке шеберлерді, бригадаларды және компанияларды біріктіріп, орындаушыларды табуға, өтінімдер орналастыруға және әлеуетті клиенттермен тікелей байланысуға мүмкіндік береді.

Тапсырыс беруші жарияланған хабарландырулар арасынан қолайлы маманды таба алады немесе қажетті жұмысты сипаттап, өз өтінімін орналастыра алады. Шеберлер (орындаушылар), өз кезегінде, өз қызметтері туралы хабарландыру орналастыра алады және тапсырыс берушілердің өтінімдеріне жауап бере алады.

Architec.kz қазақ және орыс тілдерінде қолжетімді.

Интерфейс тілін кез келген уақытта, қайта тіркелудің немесе бөлек аккаунт құрудың қажеті болмастан өзгертуге болады.

Жоқ. Хабарландыруларды, өтінімдерді және шеберлердің ашық профильдерін тіркелусіз-ақ қарауға болады.

Тіркелу пайдаланушылардың өзара әрекеттесуімен байланысты функцияларды қолдану үшін қажет: хабарландырулар мен өтінімдер орналастыру, хабарлама жіберу, пікір жариялау, материалдарды таңдаулыларға қосу және т.б.

Тіркелу қазақстандық форматтағы телефон нөмірі арқылы жүзеге асырылады.

Тіркелу кезінде аты, телефон нөмірі, құпия сөз, қала көрсетіліп, пайдаланушы рөлі таңдалады:
• Тапсырыс беруші
• Шебер
• Тапсырыс беруші және шебер

Телефон нөмірін растау үшін Flash Call технологиясы қолданылады. Көрсетілген нөмірге автоматты қоңырау түседі, және ол бірден аяқталады. Растау үшін қоңырау шалынған нөмірдің соңғы төрт санын енгізу қажет.

Растау сәтті аяқталғаннан кейін телефон нөмірі верификацияланған болып саналады.

Кіру бетінде «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба?» дегенді таңдаңыз.

Flash Call арқылы телефон нөмірін растағаннан кейін жаңа құпия сөз орнатып, аккаунтқа қол жеткізуді қалпына келтіре аласыз.

Иә.

Тіркелу кезінде «Тапсырыс беруші және шебер» рөлін бірден таңдауға болады. Аккаунт бір рөлмен құрылған болса, екінші рөлді кейінірек жеке кабинеттің баптауларында қосуға болады.

Осылайша, бір аккаунт арқылы орындаушыларды іздеуге де, өз қызметтеріңізді ұсынуға да болады.

Заңды тұлға ретінде тіркелу кезінде қосымша компания атауы мен БСН көрсетіледі.

Бұл ақпарат компанияны сәйкестендіру үшін қолданылады және профильдің тиісті бөлімдерінде көрсетіледі.

Бұғаттау кезінде аккаунтқа және оның функцияларына қол жеткізу тоқтатылады.

Бұғатталған телефон нөмірімен жаңа аккаунтты қайта тіркеуге болмайды.

Егер пайдаланушы бұғаттауды қате деп санаса, ол жағдайды қарастыру үшін architec.kz әкімшілігіне жүгіне алады.

Аккаунтты жеке кабинеттің баптауларында, «Аккаунтты жою» бөлімінде жоюға болады.

Әрекетті растау үшін құпия сөз қажет болады.

Аккаунтты жою түпкілікті және қайтымсыз болып табылады. Жойылғаннан кейін аккаунтты қалпына келтіру мүмкін емес.

Architec.kz басты бетіндегі іздеу мен сүзгілерді пайдаланыңыз.

Шеберді (орындаушыны) қызмет санаты, қала және басқа қолжетімді параметрлер, соның ішінде жұмыс тәжірибесі мен бригаданың бар-жоғы бойынша іздеуге болады.

Шебердің ашық профилінде оның хабарландыруларымен, портфолиосымен, пікірлерімен және рейтингісімен танысуға болады.

Бұл маманды тек қызмет сипаттамасы бойынша ғана емес, оның бұрынғы жұмыстары мен басқа пайдаланушылардың пікірлері бойынша да бағалауға мүмкіндік береді.

Өтінім тапсырыс берушіге қажетті жұмысты өз бетінше сипаттап, ақпаратты әлеуетті орындаушыларға жеткізуге мүмкіндік береді.

Мысалы:
«Астанадағы пәтерде электр сымдарын толық ауыстыру үшін электрик қажет».

Өтінім жарияланғаннан кейін қызығушылық танытқан шеберлер жауап беріп, өз қызметтерін ұсына алады.

Бұл формат, әсіресе, дайын қолайлы хабарландыруды табу қиын және нақты жұмыс қажет болғанда немесе тапсырыс беруші бірнеше ұсыныс алып, оларды салыстырғысы келгенде ыңғайлы.

Әр аккаунт үшін алғашқы өтінім тегін орналастырылады.

Кейінгі өтінімдер ақылы негізде орналастырылады. Ағымдағы құн тікелей өтінім жасау бетінде көрсетіледі және пайдаланушыға төлем жасалғанға дейін көрінеді.

Жауап түскенде пайдаланушыға платформадан хабарлама келеді.

Алынған барлық жауаптар «Менің өтінімдерім» бөлімінде де қолжетімді - онда шебердің ұсынысымен танысып, онымен хат алмасуды бастауға болады.

Орындаушымен хабарландыру бетінде, ашық профильде және өтінімге берілген жауапта қолжетімді «Жазу» батырмасы арқылы байланысуға болады.

Бір пайдаланушымен хат алмасу бір ортақ диалогқа біріктіріледі. Сондықтан бір пайдаланушының әртүрлі хабарландырулары немесе өтінімдері бойынша жіберілген хабарламалар бөлек чаттар құрмайды.

Телефон нөмірі әдепкі бойынша жасырылған және «Телефонды көрсету» батырмасын басқаннан кейін қолжетімді болады.

Мұндай тәсіл, атап айтқанда, боттардың телефон нөмірлерін автоматты жинау және оларды кейін спам үшін пайдалану қаупін азайтады.

Пікірді орындаушымен өзара әрекеттесу жүзеге асырылған хабарландыру бетінде қалдыруға болады.

Жарияланған пікір басқа пайдаланушыларға қолжетімді болады және орындаушының жалпы рейтингісін қалыптастыруда есепке алынады.

Пікірлер тапсырыс берушілерге белгілі бір маманмен жұмыс сапасы мен өзара әрекеттесу тәжірибесі туралы қосымша ақпарат алуға мүмкіндік береді.

Хабарландыру немесе өтінім бетінде «Шағымдану» функциясы қолжетімді.

Жіберілгеннен кейін шағым модерацияның қарауына беріледі. Бұзушылық расталған жағдайда тиісті материал жариялаудан алынып тасталуы, ал оның авторына қабылданған шешімнің себебі көрсетілген хабарлама жіберілуі мүмкін.

Егер сөз орындалған жұмыстың сапасы, келісімдердің сақталуы, төлем немесе тапсырыс беруші мен шебер (орындаушы) арасындағы басқа мәселелер туралы болса, тараптар өзара жеткен келісімдер үшін дербес жауапты болады.

Architec.kz платформа пайдаланушылары арасындағы шарттың немесе өзге де мәміленің тарапы болып табылмайды.

Хабарландыру жеке кабинетте құрылады:
Менің хабарландыруларым → Хабарландыру қосу.

Хабарландыру жасау кезінде санатты, қаланы, қызмет сипаттамасын, жұмыс тәжірибесі мен кепілдік туралы ақпаратты көрсету, сондай-ақ кемінде бір фотосурет қосу қажет.

Жіберілгеннен кейін хабарландыру модерациядан өтеді. Ол тек мақұлданғаннан кейін ғана платформаның басқа пайдаланушыларына қолжетімді болады.

Стандартты аккаунт үшін тәулігіне 3 хабарландыруға дейін қолжетімді.

«Алғашқы 100 шебер» бағдарламасына қатысушылар тәулігіне 5 хабарландыруға дейін орналастыра алады.

Хабарландырудың стандартты қолданылу мерзімі жарияланған сәттен бастап 12 күнді құрайды.

Бұл мерзім аяқталғаннан кейін хабарландыру автоматты түрде архивтеледі және жалпы іздеуде көрінуден қалады.

Бұл ретте хабарландыру өшірілмейді және иесіне жеке кабинетте қолжетімді болып қала береді.

Архивтеу хабарландырудың жария жариялануының уақытша тоқтатылуын білдіреді.

Архивтелген хабарландыру жалпы іздеуде көрінбейді, бірақ пайдаланушының жеке кабинетінде сақталады. Оны ұзарту функциясы арқылы қайта белсендіруге болады.

Осылайша, архивтеу хабарландыруды жою дегенді білдірмейді.

Иә.

Әр жеке хабарландыру үшін 3 айдан 1 жылға дейінгі мерзімге ұзарту нұсқалары қолжетімді.

Төленген ұзарту кезеңі бойы хабарландыру әр 12 күн сайын автоматты түрде архивтелмейді.

Сонымен қатар мұндай хабарландыру айына екі рет жалпы таспада кәдімгі хабарландырулардың арасында автоматты түрде жоғары көтеріледі - бұл оның ұзартылған айлар бойы бірте-бірте төмен түсіп кетуіне жол бермейді. Бұл ретте ол ақылы Топ немесе Супер-Топ хабарландыруларынан жоғары көтерілмейді - бұл орындар тек бөлек төленетін жылжытуға ғана тиесілі.

«Алғашқы 100 шебер» - architec.kz-ке қосылған алғашқы 100 расталған шеберге арналған арнайы бағдарлама.

Бағдарлама қатысушыларына мәртебе тұрақты негізде беріледі, сонымен қатар қосымша мүмкіндіктер ұсынылады:
• стандартты 3 орнына тәулігіне 5 хабарландыруға дейін
• хабарландырулардың қолданылу мерзімін 3 айға тегін ұзартудың 3 мүмкіндігі
• қолжетімді нұсқалардың кез келгенін таңдауға болатын 3 тегін жылжыту

Жылжыту хабарландырудың жалпы таспадағы көрінуін арттырады.

Таңдалған нұсқаға байланысты хабарландыру белгілі бір мерзімге - мысалы, 24 сағатқа немесе 7 күнге - жоғарырақ орын алады.

Бұл хабарландыру көрілімдерінің санын және тапсырыс берушілер тарапынан әлеуетті хабарласулар санын арттыруға мүмкіндік береді.

Ақылы жылжыту кезеңі аяқталғаннан кейін хабарландыру жоғарылатылған орынды алудан қалады және жариялану күніне сәйкес әдеттегі таспаға оралады.

Хабарландырудың өзі белгіленген мерзім бойы қолданыста қалады және архивтелмейді.

Портфолио жеке кабинеттің бөлек бөлімінде орналасқан.

Оған орындалған жұмыстардың фотосуреттерін және іске асырылған жобалардың сипаттамасын қосуға болады.

Алғашқы хабарландыруды жариялаудан бұрын портфолиоға кемінде бір жоба қосу қажет.

Портфолио шебердің ашық профилінде көрсетіледі және әлеуетті тапсырыс берушілерге маманға хабарласпас бұрын жұмыс мысалдарымен танысуға мүмкіндік береді.

Architec.kz-тегі әр шебердің ашық профилінің өз QR-коды бар.

QR-кодты жүктеп алып, мысалы, визит карточкаларында, жарнамалық материалдарда, көлікте немесе әлеуметтік желілерде пайдалануға болады.

Сканерленгеннен кейін пайдаланушы бірден сіздің architec.kz-тегі ашық шебер профиліңізге өтеді.

«Платформа ұсынған» белгісін architec.kz әкімшілігі өз бастамасы бойынша береді.

Бұл белгіні алу үшін бөлек өтінім, төлем немесе сатып алу қарастырылмаған.

Белгіні беру туралы шешімді әкімшілік платформаның ішкі критерийлері негізінде қабылдайды.

Хабарландырулар мен өтінімдер architec.kz әкімшілігі тарапынан модерациядан өтеді.

Тексеру аяқталғанға дейін материал тек оның авторына жеке кабинетте қолжетімді болады және жария іздеуде көрсетілмейді.

Модерация платформа ережелерінің сақталуын және орналастырылатын мазмұнның сапасын қамтамасыз етуге арналған.

Иә.

Пайдаланушының аты платформада авторды сәйкестендіру қажет болатын бөлімдерде, соның ішінде хабарландыруларда, өтінімдерде, пікірлерде, хабарламаларда және ашық профильде көрсетіледі.

Автор туралы ашық ақпарат пайдаланушыларға платформада кіммен өзара әрекеттесіп отырғанын түсінуге көмектеседі.

Architec.kz шеберлерді (орындаушыларды) іздеу, өтінімдер жариялау, хабарламалармен алмасу, пікірлерді қарау және профильдерді бағалау үшін құралдар ұсынады.

Бұл ретте платформа тапсырыс беруші мен орындаушы арасындағы келісімдердің тарапы болып табылмайды.

Жұмыстардың құны, мерзімдері, қызметтердің көлемі, төлем тәртібі, кепілдіктер және басқа шарттарды тараптар өзара тікелей келіседі.

Ынтымақтастықты бастамас бұрын орындаушы туралы ақпаратты мұқият тексеруді, оның профилімен, портфолиосымен және пікірлерімен танысуды, ал жұмыстың елеулі шарттарын жазбаша түрде бекітуді ұсынамыз.

Тиісті беттегі «Шағымдану» функциясын пайдаланыңыз.

Шағым әкімшіліктің қарауына беріледі. Тексеру нәтижелеріне байланысты пайдаланушыға платформа ережелерінде көзделген шаралар, соның ішінде жарияланымды жою немесе аккаунтқа қол жеткізуді шектеу қолданылуы мүмкін.

Жоқ.

Architec.kz пайдаланушыларға мамандарды іздеу, қызметтер туралы ақпарат орналастыру және тараптар арасында өзара әрекеттесу құралдарын ұсынады, бірақ жұмыстың орындаушысы болып табылмайды және мәміленің тарапы болмайды.

Шешім қабылдау үшін орындаушының профилі, портфолиосы, тәжірибесі, пікірлері, рейтингісі және шебердің өзі ұсынған шарттары сияқты ақпараттың жиынтығын ескеруді ұсынамыз.

Платформа бірнеше бақылау құралын пайдаланады: жарияланымдарды алдын ала модерациялау, шағымдар жүйесі, бұзушыларды бұғаттау, пайдаланушылардың пікірлері мен рейтингілері.

Бұл ретте бірде-бір онлайн-платформа жекелеген пайдаланушылардың адал емес мінез-құлық қаупін толығымен болдырмай алмайды. Сондықтан жұмысты бастамас бұрын орындаушыны өз бетіңізше тексеруді және ынтымақтастықтың елеулі шарттарын келісуді ұсынамыз.