1.1. Настоящая Политика регулирует сбор, обработку, использование, хранение, защиту, передачу, обезличивание и удаление персональных данных пользователей платформы architec.kz, включая веб-сайт и мобильное приложение.
1.2. Оператор: ТОО «Y&Y Group», БИН 260440041985, e-mail: info@architec.kz.
1.3. Политика применяется к физическим лицам, ИП и юридическим лицам, использующим Платформу. Представитель компании подтверждает наличие полномочий.
1.4. Политика учитывает законодательство РК о персональных данных и их защите, онлайн-платформах и онлайн-рекламе и иные применимые нормы.
2.1. Мастер - частный специалист, ИП или компания, размещающая предложения строительных, ремонтных и связанных услуг.
2.2. Заказчик - лицо, ищущее мастера, создающее заявку, ведущее переписку или оставляющее отзыв.
2.3. Один пользователь может совмещать обе роли.
2.4. Платформа позволяет размещать объявления, портфолио и фотографии, создавать заявки, использовать внутренний чат, оставлять оценки/отзывы и приобретать платное продвижение.
3.1. Обязательный номер телефона - основной способ входа; подтверждается через Flash Call.
3.2. Имя, e-mail (необязателен), город, языки общения, фото профиля и иные сведения профиля.
3.3. Для ИП/юридических лиц - название компании, БИН и иные сведения, необходимые для идентификации.
3.4. При заявке заказчика - описание услуги, контактные данные и иная информация формы.
3.5. Тексты сообщений внутреннего чата, отзывы, оценки.
3.6. Фотографии и тексты объявлений и портфолио.
3.7. История платежей за продвижение: сумма, дата, статус, идентификатор операции. Полные данные банковской карты Платформа не хранит.
3.8. Технические данные: IP, дата/время, браузер, устройство, ОС, технические идентификаторы, cookie и журналы безопасности.
3.9. После запуска мобильного приложения - технический push-токен устройства для Firebase Cloud Messaging.
4.1. Для подтверждения телефона используется Autocall.kz. Провайдеру передается номер телефона и необходимые технические сведения для совершения звонка и подтверждения номера.
4.2. Провайдер обрабатывает данные по своим условиям и в соответствии с применимым законодательством. Оператор вправе заменить провайдера при сохранении целей обработки.
5.1. Для платежей продвижения могут использоваться платежные шлюзы и прямые интеграции с Kaspi Pay, Halyk ePay а также, иными банками РК.
5.2. Платформа не хранит полные данные банковских карт. Платежные данные обрабатываются платежным провайдером.
5.3. Платформа получает только сведения, необходимые для подтверждения платежа, оказания услуги, учета и возврата.
6.1. В мобильном приложении может использоваться Firebase Cloud Messaging для push-уведомлений.
6.2. Для доставки может передаваться технический токен устройства и необходимые технические сведения.
7.1. Данные используются для регистрации, идентификации, Flash Call, профиля, объявлений, заявок, чата, отзывов, модерации, жалоб, платного продвижения, платежей, безопасности, предотвращения мошенничества, поддержки, аналитики, сервисных уведомлений и исполнения закона.
7.2. Основания: согласие пользователя, исполнение соглашения/договора, исполнение юридических обязанностей и иные основания, предусмотренные законодательством РК.
7.3. При регистрации обязательный чекбокс фиксирует согласие; система сохраняет дату, время и версию документов.
8.1. Данные, добровольно размещенные в открытом профиле, объявлении, портфолио или отзыве, могут быть доступны посетителям Платформы.
8.2. Пользователь обязан иметь законное основание для публикации данных третьих лиц.
8.3. Администраторы/модераторы могут просматривать профили, объявления, заявки, жалобы и иные материалы в объеме, необходимом для модерации и безопасности.
9.1. Данные могут обрабатываться Оператором, хостингом/IT-провайдерами, Flash Call-провайдером, платежными шлюзами и банками РК, Firebase после запуска приложения, а также фактически подключенными сервисами SMS/e-mail, аналитики и безопасности.
9.2. Оператор не продает персональные данные. Государственным органам и иным уполномоченным лицам данные передаются в случаях, установленных законом.
10.1. Персональные данные хранятся в базе на территории РК в случаях и объеме, требуемых законодательством.
10.2. Срок хранения определяется достижением целей обработки, если иной срок не установлен законом.
10.3. Пользователь может удалить аккаунт через настройки платформы. При удалении данные могут обезличиваться: например, имя/телефон заменяются на «Удаленный пользователь».
10.4. Отдельные записи могут не удаляться немедленно, если их сохранение необходимо по закону, для учета платежей, разрешения споров, предотвращения мошенничества или целостности связанных отзывов/сообщений. После истечения обязательного срока данные удаляются или обезличиваются.
11.1. Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством РК, включая получение информации об обработке, исправление неточных данных и отзыв согласия в предусмотренных законом случаях.
11.2. Запросы направляются на info@architec.kz, support@architec.kz или в чат поддержки.
12.1. Cookie используются для авторизации, настроек, безопасности, статистики и улучшения работы;
12.2. Сервисные сообщения могут направляться по телефону, e-mail, SMS или push. Маркетинговые сообщения - при наличии предусмотренного законом основания/согласия.
12.3. Платформа предназначена для совершеннолетних и не предназначена для несовершеннолетних.
13.1. Оператор может изменять Политику; актуальная редакция публикуется на Платформе.
13.2. Контакты: ТОО «Y&Y Group», БИН 260440041985, e-mail: info@architec.kz.
